POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En cumplimiento de la normativa colombiana de comercio electrónico, ofrecemos a nuestros clientes las siguientes condiciones
Cambios por talla o referencia
- El cliente podrá solicitar cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar:
- sin uso
- con etiquetas originales
- en perfecto estado
- en su empaque original
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto presenta defecto de fabricación o no corresponde al pedido:
- La empresa asumirá todos los costos de transporte.
- Se realizará cambio o reembolso según disponibilidad.
Derecho de retracto (compras online)
El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Condiciones:
- producto sin uso
- en perfecto estado
- cliente asume envío de devolución
- el reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario
Productos sin cambio
No se aceptan cambios o devoluciones en:
- productos en promoción o descuento (si aplica)
- prendas usadas o lavadas
- productos personalizados
